Análisis de Contexto según Norma ISO 9001

Que los participantes puedan comprender los conceptos asociados con el análisis del contexto, y puedan desarrollar dicho análisis en su empresa.

Contenido del Módulo:

• Conceptos y definiciones: Concepto de procesos. Procesos funcionales de la organización. Misión, visión, y valores de la organización.

• Concepto de Cadena de Abastecimiento.

• Definición del rubro de negocio: Análisis estructural del rubro de negocio. Modelo de cinco fuerzas de Porter.

• Análisis del contexto externo: Utilización del modelo de Porter.

• Identificación de alternativas: Definición de oportunidades y amenazas.

• Identificación de objetivos funcionales: Definición de objetivos funcionales genéricos.