Objetivo
- Que los participantes adquieran las competencias, es decir, conocimientos, habilidadesm y actitudes, necesarias param planificar, organizar e implantar herramientas de Calidad para la Mejora Continua
Contenido
- Introducción y conceptos generales aplicables a la mejora.
- La calidad en los procesos.
- Metodología de análisis y solución de problemas.
- Formación de equipos. Descripción y enfoque.
- Selección de causas, acciones de contigencia, soluciones.
- Evaluación de resultados. Estandarización.
- Herramientas de análisis: Hoja de colecta de datos.
- Tormenta de ideas.
- Diagramas de flujos de procesos.
- Diagrama de Ishikawa.
- Histogramas.
- Diagrama de Pareto.
- Diagrama de Disperción.
- Planes de acción.
- Seguimiento a las acciones definidas y evaluación de eficacia.
